Jeder ITler liebt es: Troubleshooting – vor allem wenn man nicht weiß wo man anfangen soll

Ich möchte hier eine Übersicht der Verfügbaren LogFiles des Storage Zone Controllers sowie den Client Tools (Windows Sync, Mac Sync und Outlook PlugIn) geben.

Storage Zone Controller

Das Troubleshooting eines Storage Zone Controllers beginnt mit dem Aufruf der Konfigurationsseite des Storage Zone Controller. Dort findet man in der Menüleiste einen Reiter „Monitoring“.

Falls dort ein Eintrag auf rot steht, sollte man die LogFiles nach mehr Details schauen.

Die Logs des Storage Zone Controllers sind zu finden im Installationsverzeichnis des Storage Zone Controllers. Falls der Standardinstallationsort nicht während der Installation geändert wurde, ist das der Folgende:

C:\inetpub\wwwroot\Citrix\StorageCenter\SC\Logs

In dem Ordner findet man mehrere LogFiles:

  • cfgsrv_%Datum%.txt – Storage Zone Konfigurationslogs
  • sc_%Datum%.txt – ShareFile Storage Zone “ShareFile Daten” Logs
  • CIFS_%Datum%.txt – ShareFile Storage Zone Connectors für Netzwerkfreigaben Logs
  • sharepoint_%Datum%.txt – ShareFile Storage Zone Connectors für SharePoint Server Logs

Man kann für die einzelnen Komponenten (ShareFile Daten, Connector für Netzwerkfreigaben, Connector für SharePoint Server) ein erweitertes Logging aktivieren. Hierfür muss die Datei AppSettingsRelease.config editiert werden. Diese Datei findet man in unterschiedlichen, den Features entsprechenden, Ordnern (bei  Standardinstallation: C:\inetpub\wwwroot):

  • ShareFile Daten – C:\inetpub\wwwroot\Citrix\StorageCenter
  • ShareFile Storage Zone Connector für Netzwerkfreigaben – C:\inetpub\wwwroot\Citrix\StorageCenter\SC\cifs
  • ShareFile StorageZone Connector für SharePoint Server – C:\inetpub\wwwroot\Citrix\StorageCenter\SC\sp

In der Datei AppSettingsRelease.config ändert man nun den Eintrag:

<add key=”enable-extended-logging” value=”0/> auf <add key=”enable-extended-logging” value=”1/>

0 ist  normales Logging und 1 erweitertes Logging.

Client Tools

Die für das Troubleshooting notwendigen Logfiles der jeweiligen Client Tools sind zu finden unter:

Windows Sync Client:

%temp%\Sharefile

Windows Sync Client konfiguriert als OnDemand Sync:

  • %systemroot%\Temp\ShareFile
  • %temp%\ShareFile

Outlook PlugIn:

  • %AppData%\Roaming\ShareFile\Outlook

Mac OS X Sync Client:

Users/%username%/Library/Logs/ShareFile/SyncEngine/