Доброго времени суток, уважаемые читатели. Снова с вами российский голос технической поддержки Citrix.

Утилита Citrix Scout появилась полтора года назад. Последняя версия утилиты и последние улучшения портала поддержки Citrix Auto Support побудили меня написать этот пост.

Итак, какую информацию собирает данный инструмент:

  • Аппаратное обеспечение
  • Программное обеспечение
  • Реестр
  • Журналы событий

А также, помимо специфической информации о сайте XD или ферме XA, подробнее здесь, утилита собирает:

  • Информацию о версиях файлов ПО Citrix
  • Журналы Citrix Profile Management
  • Трассировка событий CDF Traces, подробнее об этом читайте этот пост.
  • и многое другое.

Как загрузить информацию на портал Citrix Auto Support можно  прочитать здесь.

Для технической поддержки Citrix встроенные плагины портала быстро анализируют предоставленную информацию, что позволяет быстрее провести первичный анализ собранной информации инженером, и быстрее получить входные данные  для поиска в Базе Знаний Citrix и предоставить возможное решение проблемы.

Если у вас XenDesktop 5.x и XenApp 6.x, я найстойчиво рекомендую проводить сбор данных этим инструментом.

Спасибо!